员工基本职业素质培训之市场分析和市场研究.pptx

汇报人:XX2024-01-10员工基本职业素质培训之市场分析和市场研究

目录CONTENCT市场分析概述市场研究基础消费者行为分析竞争对手分析行业趋势及前景预测数据收集、处理与呈现技巧案例分享：成功市场分析和市场研究实践

01市场分析概述

定义重要性市场分析定义与重要性市场分析是对市场供需变化的各种因素及其动态、趋势的分析。市场分析是企业进行市场预测和决策的基础，有助于企业了解市场动态、把握市场机会、规避市场风险。

市场分析的目标是揭示市场运行规律，为企业制定营销策略提供决策依据。目标市场分析应遵循客观性、全面性、动态性和科学性等原则，确保分析结果的真实可靠。原则市场分析目标与原则卷调查法访谈法观察法实验法市场分析常用方法通过观察目标受众的行为、态度和情感反应，了解他们的需求和偏好。通过与目标受众进行面对面或电话访谈，深入了解他们的需求、态度和看法。通过设计问卷，收集目标受众的意见和建议，以了解市场需求和消费者行为。通过控制实验条件，观察目标受众的反应，以验证市场策略的有效性。

02市场研究基础

探索性研究描述性研究因果性研究预测性研究市场研究类型与内容初步了解市场情况，为后续研究提供基础。包括定性研究和定量研究，如专家访谈、案例分析等。对市场现象进行客观描述，揭示市场运行规律和特征。包括市场调查、市场观察等。探究市场现象之间的因果关系，为预测和决策提供依据。包括实验、准实验等。通过对历史数据的分析，预测市场未来发展趋势。包括时间序列分析、回归分析等。

0102030405确定研究目标设计研究方案收集数据数据处理与分析撰写研究报告明确研究目的和需要解决的问题，为后续研究提供方向。根据研究目标，选择合适的研究类型和方法，制定详细的研究计划。通过调查问卷、访谈、观察等方式收集市场数据。对收集到的数据进行清洗、整理、归纳和分析，提取有用信息。将分析结果以文字、图表等形式呈现出来，形成完整的研究报告。市场研究步骤与流程

调查问卷数据分析软件访谈技巧市场观察法市场研究工具与技计问卷，通过在线或纸质形式进行调查，收集目标受众的意见和反馈。如SPSS、Excel等，用于数据处理、统计分析、可视化呈现等。掌握有效的访谈技巧，如提问方式、倾听技巧等，以获取受访者的真实想法和感受。通过对市场现象的直接观察，收集第一手资料，了解市场动态和趋势。

03消费者行为分析

通过市场调研和数据分析，识别消费者的显性需求和隐性需求，了解消费者对产品或服务的期望和偏好。对识别出的消费者需求进行量化和评估，确定需求的重要性、紧迫性和满足程度，为后续的产品设计和营销策略提供依据。消费者需求识别与评估需求评估需求识别

0102030405问题识别分析消费者在购买过程中遇到的问题和痛点，了解消费者购买决策的起点。信息搜索研究消费者在购买前如何进行信息搜索和比较，包括线上和线下渠道、口碑传播等。评估选择探讨消费者如何评估不同产品或服务的优劣，以及他们在决策过程中的权衡因素。购买决策分析消费者最终做出购买决策的关键因素，如价格、品牌、促销等。购后行为研究消费者在购买后的使用、评价、分享和重复购买等行为。消费者购买决策过程剖析

消费者行为影响因素探讨分析社会文化、亚文化、社会阶层等因素对消费者行为的影响。探讨家庭、参照群体、社会角色等社会因素对消费者行为的作用。研究消费者的年龄、性别、职业、收入等个人特征对购买决策的影响。分析消费者的动机、感知、学习、态度等心理因素对购买行为的作用。文化因素社会因素个人因素心理因素

04竞争对手分析

识别直接竞争对手识别间接竞争对手识别替代品竞争对手在同一市场、提供相似产品或服务的公司。在不同市场、但可能通过创新或扩展产品线进入当前市场的公司。提供不同产品或服务，但能满足相同或相似需求的公司。竞争对手识别与分类

03了解竞争对手的市场表现和客户关系评估竞争对手的市场份额、客户满意度和忠诚度等，以推断其当前和未来的市场策略。01分析竞争对手的公开声明和行动通过竞争对手的年报、新闻稿、公开演讲等了解其战略意图。02观察竞争对手的投资和研发动向关注竞争对手在新技术、新产品或新市场方面的投资和研发活动，以判断其未来可能的竞争策略。竞争对手战略意图判断

分析竞争对手的产品和服务01评估竞争对手的产品质量、性能、价格、售后服务等，以了解其在市场中的优势和劣势。评估竞争对手的品牌形象和声誉02了解消费者对竞争对手品牌的认知和评价，以及其在行业中的声誉和地位。研究竞争对手的财务状况和运营能力03分析竞争对手的财务报表和运营效率，以评估其财务稳健性和运营能力。这些信息有助于了解竞争对手的经济实力和市场竞争力。竞争对手优势与劣势评估

05行业趋势及前景预测

80%80%100%行业现状及发展趋势分析通过对历史数据的收集和