原创力文档酒店公共区域员工客户服务培训;;;;;;;;;;;表达歉意和同理心;;;;;灵活应对客户需求变化;为每位客户建立详细的档案，记录其基本信息、喜好、历史入住记录等，以便更好地了解其需求并提供个性化服务。;;;;;;;;;
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