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质量管理培训讲义

2024/1/1715:272目录二、质量管理理念一、管理理念三、质量管理制度面五、质量成本管理面四、质量管理执行面

2024/1/1715:273一、管理理念3管理者的待质1管理的定义4管理者的功能2管理的特点

2024/1/1715:274管理---有计划、有实施、有检查、能改善；既管理P、D、C、A四大循环（基础管理）；管理---是计划、组织、预算、管制和协调某些活动的过程（中层管理）；管理---保证组织拥有明确的前进方向，并使相关的人员都能理解和坚信它的正确性（高阶管理）。1、管理的定义有效的资源整合，最大的效益产出

2024/1/1715:275管理---拿起竹杆赶官走（竹杆：法规、规章、规范制度、标准等）；管理---管理的英文是“人与年龄相加”，既不同的人要用不同的方法去管理；管理---以人性化管理为最高层面（以心带人，以诚感人；由管理升华为领导）2、管理的特点

2024/1/1715:2763、管理者的待质具有整体作战的团队精神具有强烈的成本观念具有企业认同感①现职专精的工作技能②精通各种管理方法③精于工作改善④重视下属教育培训⑤良好的工作关系⑥具有函养的领导作风

2024/1/1715:2774、管理者的功能①规划功能②组织功能③用人功能④指挥功能⑤控制功能心宽聚人自律服人身先率人目标清晰权责明确