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《医院营收周期管理》ppt课件2023REPORTING

引言医院营收周期管理的流程医院营收周期管理的关键要素医院营收周期管理的挑战与对策案例分析结论与建议目录CATALOGUE2023

PART01引言2023REPORTING

当前医疗市场竞争激烈，医院营收管理面临诸多挑战。医疗政策改革对医院营收周期管理提出更高要求。医院需要提高营收效率，降低成本，以应对市场变化。背景介绍

提升医疗服务质量，满足患者需求。为医院可持续发展提供有力支持。提高医院营收管理能力，优化资源配置。目的与意义

医院营收周期管理是指对医院从患者就诊到出院结算的整个过程进行系统化管理。包括患者预约、挂号、诊疗、检查、取药、结算等各个环节的管理。通过科学的管理方法，提高医院营收效率，降低成本，提升患者满意度。医院营收周期管理的概念

PART02医院营收周期管理的流程2023REPORTING

患者接待与挂号是医院营收周期管理的第一步，也是医院与患者建立联系的关键环节。总结词医院应提供热情、周到的接待服务，包括指导患者挂号、解答患者咨询等。患者接待医院应设置清晰的挂号流程，包括分诊、预检、挂号等环节，方便患者快速完成挂号。挂号流程医院应提供多种挂号方式，如现场挂号、电话挂号、网络挂号等，以满足不同患者的需求。挂号方式患者接待与挂号

诊疗服务是医院的核心业务，诊疗收费也是医院营收的主要来源之一。总结词诊疗服务收费标准费用结算医院应提供专业、高效的诊疗服务，包括医生问诊、开具处方和检查单等。医院应制定明确的收费标准，并在显著位置公示，确保患者清楚了解各项诊疗服务的价格。医院应提供多种费用结算方式，如现金、银行卡、医保等，方便患者支付费用。诊疗服务与收费

药品销售是医院营收的重要来源之一，药品管理也是确保药品质量和安全的关键环节。总结词医院应制定药品采购计划，选择质量可靠、价格合理的药品供应商。药品采购医院应建立药品存储管理制度，确保药品质量安全、有效期内使用。药品存储医院应提供药品销售服务，包括处方药和非处方药的销售，并确保药品销售的合法性和规范性。药品销售药品管理及销售

总结词检查与检验项目服务流程报告发放检查与检验服查与检验服务是医院诊疗过程中的重要环节，也是医院营收的重要来源之一。医院应提供多种检查与检验项目，如心电图、B超、血常规等。医院应制定检查与检验服务流程，确保患者能够快速、准确地完成各项检查与检验。医院应及时向患者发放检查与检验报告，以便患者及时了解自身健康状况。

住院服务与收费总结词住院服务是医院营收的重要来源之一，也是医院提供全方位医疗服务的重要组成部分。住院服务内容医院应提供全面的住院服务，包括床位安排、护理、治疗等。收费标准医院应制定明确的住院收费标准，并在显著位置公示，确保患者清楚了解各项住院服务的价格。费用结算医院应提供多种费用结算方式，方便患者支付住院费用。同时，医院也应建立完善的费用追缴机制，确保医疗费用的及时回收。

PART03医院营收周期管理的关键要素2023REPORTING

患者满意度患者满意度是衡量医院服务水平的重要指标，提高患者满意度有助于增加医院营收。关注患者需求，提供人性化、专业化的医疗服务，提高患者就医体验。建立有效的沟通机制，及时解决患者问题，提高患者满意度和忠诚度。

医疗质量与安全是医院管理的核心，直接影响医院的声誉和营收。强化医疗质量管理体系，确保医疗服务的高质量和安全性。加强医疗安全管理，预防医疗事故和纠纷，降低医疗风险。医疗质量与安全

010204财务管理与成本控制财务管理与成本控制是医院营收周期管理的重要环节。制定合理的财务预算和收支计划，确保医院的财务稳健。加强成本控制，降低不必要的浪费，提高医院的盈利能力。优化资源配置，合理利用医疗资源，提高资源利用效率。03

医疗设备与设施是医院提供医疗服务的基础条件。定期维护和更新医疗设备，确保设备的正常运行和使用效果。加强医疗设施管理，优化就医环境，提高患者的满意度。提高设备使用效率，降低设备成本，增加医院的营收疗设备与设施管理

人力资源是医院的核心竞争力，关系到医院的长期发展。提供专业培训和发展机会，提高医务人员的专业素质和服务水平。加强人才引进和培养，建立高素质的医疗团队和管理团队。建立良好的激励机制，激发员工的积极性和创造力，推动医院的发展。人力资源与培训

PART04医院营收周期管理的挑战与对策2023REPORTING

市场竞争激烈，政策影响大，是医院营收周期管理面临的重大挑战。总结词随着医疗市场的竞争加剧，医院需要不断提高自身的服务质量和效率，以吸引更多的患者。同时，政策的变化也给医院的营收带来了不确定性，如医保政策的调整、药品价格的管控等。详细描述市场竞争与政策影响

总结词医疗纠纷和法律风险是医