创造并保持良好的商超客户关系的方法.pptx

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创造并保持良好的商超客户关系的方法

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2024-01-08

了解客户需求

提供优质服务

建立信任关系

创新与改进

客户关怀与维护

目录

CONTENT

了解客户需求

01

定期分析客户在商超的购物数据,了解他们的购物习惯,如常购商品、购买频率、购买时间等。

通过调查和访谈了解客户的购物习惯,包括他们喜欢的商品类型、品牌、价格敏感度等。

针对不同购物习惯的客户进行分类,为他们提供个性化的服务和推荐。

根据客户需求调整商超的经营策略,以满足不同客户群体的需求。

定期收集客户反馈,及时调整和改进服务,提高客户满意度。

主动与客户沟通,了解他们对商超服务的需求和期望,如商品品质、价格、配送等。

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