房地产销售心理学与技巧培训.pptx

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2024-01-18 发布于江西
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房地产销售心理学与技巧培训汇报人：2024-01-09房地产销售心理学基础房地产销售技巧房地产销售实战案例分析房地产市场趋势与客户需求分析房地产销售人员素质提升房地产销售法律法规与风险防范目录contents01房地产销售心理学基础客户行为心理学客户类型分类客户情绪管理根据客户性格、需求和行为特点，将客户分为不同类型，如理智型、感性型、挑剔型等，以便采取不同的销售策略。在与客户交流过程中，注意观察客户的情绪变化，通过积极倾听、回应和调整沟通方式来缓解客户的负面情绪。客户决策过程了解客户在购房过程中的心理变化和决策过程，包括需求认知、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为等阶段。购买决策心理学