国际通用酒店管理职业经理标准传播教材(二).pdfVIP

国际通用酒店管理职业经理标准传播教材(二).pdf

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国际通用酒店管理职业经理标准传播教材(2)

《饭店服务案例100贝IJ》

前厅部分

1、记住客人的姓名(1)

2、从交到贺礼(2)

3、离店之际(3)

4、总台“食言”以后(4)

5、总经理的客人(5)

6、客房重复预订之后(6)

7、开房的抉择(7)

8、与的错位(8)

9、一张机票(9)

10、办公室主任的应变绝招(10)

11、清规

该用户很懒，什么也没介绍

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