市行政审批局领导班子2023年度述职报告.docxVIP

—PAGE3—

—PAGE2—

市行政审批局领导班子2023年度述职报告

2023年，在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门和社会各界的关心和大力支持下，市行政审批局圆满完成了各项工作任务。荣获“2023年度全市优化营商环境先进单位”“2023年xx市‘青鹰归巢’优秀实习基地”“2023年度全市打造让党放心、人民满意的模范机关”“2023年度xx市节水型单位”等称号。

一、特色亮点工作情况

（一）全力打造“‘xx’人呼叫，‘xx’心报到”政务服务品牌

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，我市推行“‘xx’人呼叫，‘xx’心报到”工作机制，采取县级以上领导带班，进驻部门“一把手”坐班，中心领导干部陪班模式，全面倾听群众心声，破解服务难题，设立导服台和办不成事呼叫按键，提供企业群众诉求一键直达、现场解决服务，显著提升企业群众满意度和幸福感。自10月13日实施以来，已覆盖市领导38名、主要进驻业务部门负责人37名；目前，带班、坐班49次，为企业群众帮办代办事项300件，开展调研及体验流程300次，企业群众满意度大幅提高。截至目前，《新华社》《学习强国》《xx政务服务资讯》《xx营商》等媒体先后向全省乃至全国推广我市这一典型做法，为优化全省营商环境注入xx力量。

（二）创新推出政务服务“身边办”改革

为持续深化“放管服”改革，市行政审批局联合xx农商行，共同