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售后服务顾问岗位职责.docxVIP

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  • 2024-01-20 发布于北京
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售后服务顾问岗位职责.docx

    第

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    售后服务顾问岗位职责

    售后服务顾问岗位职责1

    岗位职责：

    1、前台5S及设施管理；

    2、负责本部门投诉事件的处理；

    3、负责前台人员服务流程的监督、指导；

    4、负责前台车辆接待工作的安排；

    5、提升维修客户满意度（CSI）；

    6、完成上级交办的其他事务。

    岗位职责：

    1、对各类进厂车辆进行基础的.项目检查和判断；

    2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求；

    3、及时、合理安排客户车辆，与车间做好准确对接；

    4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；

    5、完成各类系统录入与统计报表。

    售后服务顾问岗位职责2

    1、受岗敬岗，组

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