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2023年区行政服务中心各科室目标考核实施细则

第一章总则

为了提高行政服务中心各科室工作的质量和效率，激励员工

积极工作，特制定本目标考核实施细则。

第二章考核目标

1.行政服务中心各科室目标应与区级政府工作目标相一致，

具体包括但不限于：提高行政服务质量、缩短办事时间、提高办

事效率、提高信用服务水平等。

2.每个科室根据自身职能和特点，制定相应的考核目标，相

关考核目标应为可量化和可衡量的指标。

第三章考核指标

1.行政服务质量指标：客户满意度调查结果、办事环境评

估、办事规范性评估等。

2.办事效率指标：平均办结时长、受理时限达标率、事项办

理效率提升等。

3.信用服务指标：诚信办事水平评估、失信行为处理等。

4.其他指标：根据不同科室的具体工作特点，制定相应具体

的指标。

第四章考核周期

1.考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日

结束。

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2.考核结果将作为下一年度人事奖惩、职称晋升等决策的重

要依据，因此在全年考核结束后将进行总结和评估。

第五章考核程序

1.每个科室负责制定本科室的考核目标和指标，并报行政服

务中心考核办公室备案。

2.行政服务中心考核办公室将考核目标和指标转化为考核

表，分发给各科室。

3.各科室根据考核表制定相应的工作计划和措施，并定期向

行政服务中心考核办公室报告工作进展情况。

4.考核周期结束后，行政服务中心考核办公室将收集和整理

各科室的工作报告和相关数据，进行综合评估和总结。

5.行政服务中心考核办公室将考核结果通报给各科室，并组

织相关人员进行考核结果的解读和讨论。

6.行政服务中心将根据考核结果，对表现优秀的科室给予奖

励，对表现较差的科室进行必要的工作指导和支持。

7.考核结果将作为下一年度人事奖惩、职称晋升等决策的重

要依据。

第六章考核奖惩

1.行政服务中心将根据考核结果，对表现优秀的科室给予相

应的奖励，奖励形式包括但不限于：奖金、通报表扬、荣誉证书

等。

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2.对表现较差的科室将进行必要的工作指导和支持，并对工

作不力的人员进行相应的处罚，处罚形式包括但不限于：降级、

停止晋升、记过等。

3.奖惩结果将作为下一年度人事奖惩、职称晋升等决策的重

要依据。

第七章结语

本目标考核实施细则是为了更好地提高行政服务中心各科室

工作的质量和效率，激励员工积极工作。希望各科室能严格按照

实施细则要求，确保考核工作的公平、公正和公开。同时，行政

服务中心将通过考核结果，不断优化工作流程，提升办公效能，

为社会提供更高质量的行政服务。

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