2023年国家开放大学(电大)-汽车(汽车维修方向)专科考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

  • 0
  • 0
  • 约5.82千字
  • 约 14页
  • 2024-01-22 发布于四川
  • 举报

2023年国家开放大学(电大)-汽车(汽车维修方向)专科考试历年参考核心考点荟萃附答案.docx

(图片大小可任意调节)

2023年国家开放大学(电大)-汽车(汽车维修方向)专科考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共25题)

1.客户满意程度的高低将会导致两种结果:()和()。

正确答案:客户抱怨;客户忠诚

2.()是客户关系管理备受关注的催化剂。

A、?超强的竞争环境

B、?因特网等通信基础设施与技术的发展

C、?管理理论重心的转移

D、?对客户利润的重视

正确答案:C

3.汽车转向器的功用是改变汽车直线行驶的稳定性。

正确答案:错误

4.真空助力器开始起助力作用时,()。

A、真空阀关闭,大气阀关闭

B、真空阀关闭,大气阀打开

C、真空阀打开,大气阀关闭

D、真空阀打

您可能关注的文档

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档