2023年服务行业技能考试-物业服务礼仪考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年服务行业技能考试-物业服务礼仪考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.女士着高跟皮鞋上班，鞋跟高度范围在（）

A、1-4cm

B、2-5cm

C、5-8cm

2.下面关于“全员保平安”说法不正确的是（）

A、所有员工都要随时随地关注园区内可能存在的安全隐患

B、所有员工都要参与安全巡逻，发现问题，及时处理

C、所有员工都要对电线裸露、地面湿滑、门禁损坏等安全隐患及时进行有效处理

D、所有员工都要对周界漏洞、可疑闲杂人员等安全风险及时进行有效管控

3.不知道客户姓名的时候，可以用对方的穿着特征来招呼。

4.前台接到业户有偿维修服务的