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2023年企业文化企业建设知识-锦江之星服务知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共25题)

1.运载非易碎物品时，小货梯可在运行过程中突然转换运行方向。

正确答案:错误

2.服务员工作车上配备的酒精棉花用于（）。

A、去除墙面污渍

B、电话机消毒

C、擦拭客房镜子

D、遥控器消毒

正确答案:B,D

3.客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、（）、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁，保持公共区域干净、整洁。

A、旅馆外围

B、后台办公室

C、大堂公共卫生间

D、客用楼梯

正确答案:A,C,D

4.根据《锦江之星计算机应用系统实施标准》，前