2023年礼仪风俗传统文化知识-商务礼仪知识考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

2023年礼仪风俗传统文化知识-商务礼仪知识考试历年参考核心考点荟萃附答案.docx

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2023年礼仪风俗传统文化知识-商务礼仪知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共25题)

1.会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。

A、五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩

B、手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度

C、以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近

D、注意与客户的眼神交流

正确答案:B

2.喝汤时不要发出响声，如汤菜太热，可用嘴吹去热气。

正确答案:错误

3.在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。

正确答案:呼应

4.领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？（

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