2023年服务行业技能考试-职业店长考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2023年服务行业技能考试-职业店长考试历年参考核心考点荟萃附答案

第一卷

一.参考题库(共25题)

1.无论从投资回报和互利互惠的角度来说，进场费都具有商业价值，因而零售商设置进场费是合理的。

正确答案:错误

2.请简单说明店长在员工管理中的作业分配有哪些注意要点？

正确答案:1.要让员工记住有关规定；2.预先定妥作业基准；3.要求员工每完成一项作业立即报告；4.监督作业是否按照作业分配计划进行；5.未按原定计划进行的必须加以检讨修正；6.指定突发状况的处理人员；7.下达临机应变的作业指示。

3.自愿连锁的特点是：（）

A、所有权高度统一

B、实行标准化经营管理

C、