2024年商业经济行业技能考试-苏宁易购考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2024年商业经济行业技能考试-苏宁易购考试历年参考核心考点荟萃附答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.苏宁精神是什么？

2.服饰礼仪中的TPO原则指的是（）

A、时间

B、地点

C、温度

D、场合

3.苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）

A、系统设置

B、客户服务

C、售前管理?

D、交易管理

4.商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。

A、10%（金额最高不超过100元）?

B、20%（金额最高不超过300元）

C、30%（金额最高不超过500元）

D、3倍，不低于500元

5.2012年，集团明确的新十年发展业务