2024年岗位知识-福建联通销售经理知识考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

（图片大小可任意调节）

2024年岗位知识-福建联通销售经理知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.关于异业合作后期维系运营，以下说法是否正确？（）

A、要定期组织主题活动日，借助主题日活动进行业务帮扶、店员主推的引导、宣布布置勘察。

B、以传统的社会渠道巡店帮扶模式进行维系。

C、按需进行产品组合包装的更新，做好产品包装的迭代更换。

D、以上说法都错误。

2.客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（）

A、值班经理

B、客户服务中心

C、后台投诉处理人员

D、以上都正确

3.手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽带。

4.微厅