卜瓦松机率分配.pptVIP

12.4等候線模式的一般關係第12章等候線模式第513-514頁重要的作業特性包括：約翰．里德(JohnD.C.Little)發現這四個特性間存在某些關係，其中兩項稱為里德流量方程式(Little’sflowequations)為12.4等候線模式的一般關係第12章等候線模式第514頁系統的平均單位數L，可得自到達率?乘以每單位停留在系統內的平均時間。在系統內的平均時間W等於在等候線的平均時間Wq加上平均服務時間。對一個服務率?的系統，平均服務時間為1/?。里德流量方程式的重要性是它可以應用到任何等候線模式，不管到達是否為卜瓦松機率分配，也不管服務時間是否為指數機率分配。12.5等候線的經濟分析第12章等候線模式第515頁等候線的相關決策，通常基於對等候線特性的主觀評估。例如，管理者設定的合理目標可能是平均等候時間為1分鐘或以下。管理者希望找出等候線系統的運作成本，以每日或每小時系統運作成本極小化作為決策依據。先定義以下符號：總成本是等候成本與服務成本之和：12.5等候線的經濟分析第12章等候線模式第515-516頁對等候線進行經濟分析時，必須先取得等候成本與服務成本的合理估計值。服務成本是每位服務員的作業相關成本。假設貝格速食店將顧客等候成本設定為每小時15美元