2024年企业文化企业建设知识-阳光保险集团基本知识考试历年高频考点荟萃带答案.docxVIP

（图片大小可任意调节）

2024年企业文化企业建设知识-阳光保险集团基本知识考试历年高频考点荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.在工作时间95510为同一事件连续三次电话联系（以电话中心拨打规则为准）相关岗位人员，岗位人员不接听的，由95510坐席录入咨诉系统记投诉件，构成（）投诉。

A、化解件

B、一般投诉

C、风险升级投诉

D、重大投诉

2.客户已经答应要电子保单了但是又反悔想要纸质保单，可以直接到公司的营销服务部服务柜面申请打印.

3.雇主责任险可以赔偿被保险人对其承包商所雇佣雇员的责任。

4.查询一个会计年度团队会员统计时所必选的项是（）

A、起保日期

B、会员注册日期