2024年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试历年高频考点荟萃带答案.docx

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2024年公共事业技能鉴定考试-商品营业员考试历年高频考点荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是（）的基本特点。

A、顾客

B、购买动机

C、消费需求

D、购买行为

2.简述花式量感陈列的原则。

3.消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。

A、信任动机

B、安全动机

C、游戏动机

D、娱乐动机

4.示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。

5.商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

A、简易

B、平淡

C、简洁

D、全面

6.存控对印花

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