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2023年评审准则质量手册

一、质量管理体系

1.质量方针和目标

公司制定并实施质量方针和目标，确保质量管理体系的有效运行。质量方针

应明确公司的质量方向和承诺，目标应具体、可衡量、可达成，并与质量方针保

持一致。

2.质量管理体系文件

公司建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，以

确保质量管理体系的有效实施。质量管理体系文件应保持清晰、完整，并定期进

行评审和更新。

3.质量管理体系运行

公司按照质量管理体系文件的要求，开展各项质量活动，确保质量管理体系

的有效运行。各部门应明确职责和权限，加强协作，确保质量管理体系的顺畅运

行。

二、人员能力与培训

1.人员能力评估

公司对员工的能力进行评估，确保其具备完成工作任务所需的知识和技能。

对于关键岗位和关键过程，应建立相应的能力评估标准。

2.培训计划与实施

公司制定培训计划，针对员工的能力差距和需求，开展相应的培训活动。培

训内容应包括质量管理知识、技能操作、安全环保等方面的内容。同时，公司应

建立培训档案，记录员工的培训情况。

三、供应商管理

1.供应商选择与评估

公司建立供应商选择与评估标准，确保供应商具备稳定的生产能力、产品质

量保障能力、价格竞争力以及良好的信誉。对现有供应商进行定期评估，及时调

整供应商名单。

2.供应商合作与沟通

公司与供应商建立良好的合作关系，加强沟通与协作，确保产品质量的稳定

性和一致性。同时，对供应商进行定期的质量审计和现场检查，确保供应商的质

量管理水平符合要求。

四、产品质量控制

1.产品质量标准与检验规程

公司制定产品质量标准、检验规程和检验方法，确保产品质量的稳定性和一

致性。同时，对产品进行定期的抽样检验和全数检验，确保产品符合相关标准和

客户要求。

2.不合格品处理与纠正措施

公司建立不合格品处理流程，对不合格品进行标识、隔离和处理。同时，对

不合格品的原因进行分析，采取相应的纠正措施，防止类似问题再次发生。

五、生产过程控制

1.生产过程监控与记录

公司对生产过程进行监控和记录，确保生产过程的稳定性和可控性。同时，

对生产过程中的关键工序和关键参数进行控制和调整，确保产品质量符合要求。

2.设备维护与保养

公司建立设备维护与保养制度，对生产设备进行定期的维护和保养，确保设

备的正常运行和使用寿命。同时，对设备进行定期的校准和检测，确保设备的准

确性和可靠性。

六、客户反馈与持续改进

1.客户反馈收集与分析

公司建立客户反馈收集与分析机制，及时收集客户的反馈意见和建议，对产

品和服务的质量进行持续改进。同时，对客户反馈进行分析和处理，及时采取相

应的措施加以改进。

2.持续改进措施实施与跟踪

公司根据客户反馈和内部审核结果，制定持续改进措施并加以实施。同时，

对改进措施进行跟踪和验证，确保改进措施的有效性和可行性。通过持续改进提

高产品质量和服务水平。