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物业总经理述职报告范文

尊敬的董事会及各位业主：

大家好！我是XXX物业有限公司的总经理，今天我向大家汇报一下我近期的工作情况以及物业的经营与管理情况。

一、工作情况汇报

今年，公司坚持以“服务为先、安全为重、质量为本、效益为要”的方针，深化以管委会为核心、社区为共建、市场为导向、服务为导向的“四位一体”管理模式，全力推动物业工作的深入发展。在市场方面，我们积极推进社区服务工作，加强服务设施管理，提升服务品质，加强人员管理与培训。同时，我们建立了网络维护以及单位工作室，打造高效的通讯平台，实现单位与居民之间的沟通交流。在保安方面，我们加强了保安人员工作的管理与培训，实现聘请保安和自主保安的有机结合，提升物业安全的保障水平。

二、物业经营和管理情况汇报

1.收入情况

今年商品房的销售状况良好，回收率稳步提高。同时，我们积极争取政策优惠，增加政府补贴的收入，目前公司的总收入达到XXX万元，同比增长XXX%。

2.物业管理情况

今年，我们加强了小区绿化的管理，通过保洁、修剪、绿化、美化等措施，加强了小区绿化的管理，为业主们提供了更优质的服务。我们还加强了小区安全管理，提升了门禁保障、治安巡逻等业务的水平和质量。同时，我们还改善了小区基础设施的管理，如维护路灯、道路、下水道等，为业主们提供了更加完善的生活服务。

3.物业服务情况

我们深入推进了物业服务的标准化与规范化，不断提升物业服务的质量。我们进行了固定的服务内容与周期，如保洁、安防、植物养护、消防等业务管理，并运用数字化、网络化的推广方式，极大提高了服务效果，赢取了客户的信任与支持。

三、未来工作计划

1.继续销售工作，加强业务开拓，稳定回收率。

2.优化管理制度，切实加强各项工作的管理和协调，提高公司工作效率和企业执行力。

3.目标转换和市场开拓：以一定的定位和规划，依据市场环境和客户需求，坚定自己的方向，推出适合市场的新平台，使企业快速进入市场并得到客户认可。同时，压缩各项目成本，增强企业核心竞争力。

四、总结

总体来说，本年度物业行业的发展态势广阔、市场环境繁多，同时也存在着很多挑战与机遇。在公司的全体同仁的努力下，物业的经营已经有了相应的提升，但也存在着很多工作需要改进和加强的方面。因此，我们将会在未来的工作中继续不断加强公司的管理与服务，提高公司的经济效益和社会贡献。感谢各位董事会和业主们对区属物业公司的支持和信任，感谢各位员工的辛勤工作和付出！五、在未来的发展中，我们将加强以下几个方面的工作：

1.加强社区建设

社区建设是物业服务的核心，我们将秉持“以居住者为中心，全面、系统、科学”的服务理念，加强社区整体规划与管理，提高物业服务的标准化、专业化和人性化。

2.提升物业品质

建立完善的物业管理体系，通过引进新的技术和设备，完善物业服务流程和管理模式，提高服务品质，确保业主生活的便捷、舒适、安全。

3.加强员工培训

招聘高素质的人才，通过各种培训方式加强员工的岗位技能和业务能力，确保服务人员的知识水平、道德品质和职业素养等达到要求，为业主提供优质、专业的服务。

4.加强与业主的沟通

建立健全的业主服务体系，加强与业主的沟通和联系，及时反馈业主意见和建议，在业主的满意度上做出持续性的提高。

5.精准营销

深化市场营销，加强品牌宣传，巩固和扩大市场份额，提高近期的销售收入，为公司未来的长期发展奠定基础。

六、最后

未来的道路并不一定平坦，物业服务业发展也面临很多的困难和挑战。但是，我们相信，只要我们以质量和服务为导向，积极应对市场的变化和挑战，不断地创新和提高，倾听业主的需求并不断改进我们的服务，我们一定能够取得更好的发展成果！我十分感谢大家对公司的支持和信任，也深感荣幸为这家公司工作。我相信，在我们团结一心、全力以赴的努力下，公司的发展必将展现更加灿烂的前景。谢谢！