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2024年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理历年考试高频考点试题附带答案
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第1卷
一.参考题库(共25题)
1.接到客户投诉,要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。()
2.电话营销主要处理的销售线索包括()
A、呼入电话销售线索
B、总部分配销售线索
C、网络注册销售线索
D、展厅转入销售线索
3.在东风日产汽车金融公司贷款客户必须购买什么保险()。
A、车辆损失险
B、盗抢险
C、第三者责任险
D、不计免赔险
E、自燃险
4.当车速达到多少时奇骏BSW功能才能起作用?()
A、32KM/H
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