2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理历年考试高频考点试题附带答案.docxVIP

2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理历年考试高频考点试题附带答案.docx

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2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理历年考试高频考点试题附带答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.导致变革失败的原因有哪些？

2.商务信函写作包括（）等内容。

A、日期

B、收件人姓名和地址

C、公司信头

D、正文

3.沉默型的反馈方式的影响有（）

A、降低信心

B、降低绩效

C、以后发生意外事件

D、可能产生偏执

4.沟通包括哪些类型（）

A、纵向沟通

B、横向沟通

C、上行沟通

D、下行沟通

5.导致变革停滞的原因有哪些？

6.简述法约尔的14项原则。

7.（）的反馈方式会向员工传递

该用户很懒，什么也没介绍

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