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2024年岗位知识竞赛-联通营业员资格历年考试高频考点试题附带答案.docxVIP

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  • 2024-01-25 发布于四川
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2024年岗位知识竞赛-联通营业员资格历年考试高频考点试题附带答案.docx

    2024年岗位知识竞赛-联通营业员资格历年考试高频考点试题附带答案

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    第1卷

    一.参考题库(共25题)

    1.在ESS中（）收取一次性费用。

    A、营业费用收取

    B、费用调整

    C、营业费用批量收取

    D、现金缴费

    2.客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过什么受理工具甩单中台？（）

    A、APP受理环节进行实名拍照

    B、装维上门环节进行实名拍照

    C、上述两者均支持

    3.3G手机带来的不只是通话，更是给客户带来了的全方位体验（）

    A、娱乐

    B、信息

    C、办公

    D、商务

    4.CS余额更新功能可以对哪些

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