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系统操作测试附有答案.docx

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8:30

9:00

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2.用户在线反馈刚买的净水机问题,该对话如何答复[单选题]*

引导致电400热线转净厨客服

询问净水问题微信群转净厨客服

在线对话右上方点击会话转接转净厨客服(正确答案)

3.用户对话中要求人工回电,该如何回复[单选题]*

直接索要电话,记工单

回复人工话术,等待用户响应

回复人工话术,主动了解用户问题(正确答案)

4.电商在线咨询豆浆机报警,坐席回复完等待话

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