2024年服务行业技能考试-客房服务员历年考试高频考点试题附带答案.docx

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2024年服务行业技能考试-客房服务员历年考试高频考点试题附带答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.对于饭店的决策者来说，（）是饭店管理中最重要的职能。

A、计划职能

B、组织职能

C、指挥职能

D、控制职能

2.舒适度主要是靠人的（）来感受的。

A、眼、耳、鼻、舌

B、皮肤

C、听觉

D、触觉

3.客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。（）

4.三星级饭店的客房小酒吧配备的烈性酒不少于（）。

A、3种

B、5种

C、8种

5.对顾客群体进行细分，针对不同职业、社会

该用户很懒，什么也没介绍

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