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极致服务读后感(通用4篇)

读后感是指读了一本书，一篇文章，一段话，几句名言，然后将得到的感受和启示写成的文章叫做读后感。今天以下是为大家整理的极致服务读后感(通用4篇),欢迎品鉴!

极致服务读后感

我是一名一线的教师，自毕业后到担任3年的班主任工作，接触过不同类型的学生和家长，期间也遇到种种挫折，学困生的转化、顽皮学生的转化等。这些问题长期困扰着我，虽然在努力付出，却很难得到切实的指导。

《用服务的态度做教师》这本书是著名教育专家万玮老师对一线教师提出的各种困惑的集中回答。作者从中精选最具典型意义的36个问题，逐一进行解答。这些问题涉及教师成长、人际关系、班级管理等诸多方面。作者的答问并不限于提供教育技巧、解决具体问题，更重在启发读者一种新的思维方式：教师需要学会知退能进、享受担当、保持初心等，用服务的态度做教师，为了学生而工作。书中，作者以大量的`案例设身处地的还原真实场景，更是介绍了教育是一门艺术，有“五步”“八法”之说。教师掌握了这个技巧，就能更好的应对课堂教学。

教师对待教育工作的态度取决于教师看待问题的视角。如果教师用积极的工作态度，从欣赏的视角看看待学生，对待工作，就有了工作热情，就不会有干不好的工作。反之，教师对待工作冷漠、严苛，以消极的工作态度，又怎能做好教育教学工作呢？当我们抱着一颗为学生服务之心去从事日常的班级管理、教育教学，就能更近距离的聆听学生的心声，更好的和学生相处。

教师的服务对象是学生、家长、社会和自己。对学生时，教师站在学生的立场思考问题，才会关注到学生的个体差异，关注他们的需求，容忍他们的错误，期待他们的成长。家长是最关注孩子成长的，教师作为专业人士，要主动承担更多的职责，为家长解惑。很多孩子的问题根源是家庭问题，帮助家长进行专业指导也是教师服务的范畴之一。教育具有社会性功能，教师在学生成长过程中注意引导，用理想之火，为学生成长创造一方净土。教师更应当为自己服务，用一生的时间做出点有意义的事情。教师的专业成长、业务水平的提升都能为自己的发展提供强大驱动力，书写青春描绘灿烂篇章。

树立服务意识，要有敢为人先的精神。今天学校因您的积极参与和努力工作而骄傲，明天您会因学校取得优异成绩，快速发展而自豪！极致服务读后感

有一天，我去小区附近的一家蛋糕坊买蛋糕。在我挑挑拣拣各种口味时，服务员耐心为我介绍；在我在一堆零钱中找到面额比较大的钱时，服务员提醒我慢慢找，不急，不要把钱掉了。她说经常有顾客急急忙忙把钱掉了，让我慢慢来。在我把钱递给她时，她的手碰到我的手，她对我说：“你的手好凉啊，外面是不是很冷？”就是这么简单一句，让我心里很温暖。我想，这就是好的服务。让人感觉很舒服，有一种被关怀的感觉。

《极致服务》这本书，在我一拿到手时，就忍不住想要阅读它。首先是它的封面装帧吸引了我。明亮的黄色让人有一种温暖的感觉。小精装的设计拿在手里感觉很舒服。这本书不厚，读起来很轻松，大概一个小时，我就看完了。

这本书的作者是当今商界最具洞察力的情景管理大师肯?布兰佳，该书通过一个叫做凯尔西的女孩子的故事，为读者展示出了极致服务理念在企业管理运营和日常生活体验中难以估量的作用。凯尔西是一家零售连锁店的店员，同时在商学院学习一门叫做“极致服务”的课程。该课程以“ICARE服务模式”为核心，包括理想服务、服务文化、专注、回应、赋权五个方面。凯尔西把在课堂中学到的东西运用到工作中，并在生活中去发现好的服务和不好的服务带给人的不同感觉。书中描述的那些让人难忘的服务体验激起了我极大地兴趣：比如在凯尔西祖母治疗的诊所会在客户生日时寄上一张生日卡，比如棒球场上卖花生米的服务员会把花生米直接扔到戴着棒球手套的客户手里，好似做游戏一般，为客户留下愉快的记忆，比如在动物园里游览车的司机幽默风趣的让棕熊“一招鲜”对着生日的凯尔西的祖母挥手......我禁不住回忆，在我的生活中，曾有过哪些难忘的被服务的体验，有哪些店是因为它让人难忘的服务体验而吸引我时不时想光顾？

不管我们从事何种工作，都逃不开与人的关系。服务是一种关系哲学，与内部员工之间，与高层领导之间，与客户之间，如何建立一种良好的关系，如何把极致的服务化成一种让人很舒服的感觉，是我们每个人都希望学会的东西。《极致服务》这本书，就是有着这样的魅力，在简短的故事中，告诉人们如何做到极致服务，如何去感受生活中无所不在的服务文化，如何让生活因“服务”而发生改变。极致服务读后感

始终如一的提供理想服务留住顾客，从而提高企业的竞争力，从长远角度看，取得成功的公司都重视培养内部员工关系以及外部客户关系，“ICARE”的服务模式分为五个方面：

1.每天通过行动、言语和行为来证明服务的重要性，坚持服务至上满足客户需求。比如友善的态度，微笑并亲近客户