2023年社会工作者之中级社会工作实务高分通关题库A4可打印版.pdfVIP

2023年社会工作者之中级社会工作实务高分通关题

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大题（共10题）

一、案例：小林，男，某中学初三的学生，父母平时工作很忙，对小林的生活

和学习都疏于关心和照顾，他从小就不爱学习，成绩在班里总是倒数，“笨

蛋”几乎是父母对小林的称呼了。小林的性格也比较怪，动不动就爱乱发脾

气，班里的同学都不爱跟他来往，给他起了个外号“小魔鬼”，老师也放弃了

对小林的希望，把他看作是班里的个别生、不可救药的学生。小林因此自暴自

弃，经常逃课到小区的网吧上网，为此学校对他进行了多次警告：若不改正，

则按退学处理。小林的父母这才认识到问题的严重性，带小林来向社会工作者

求助。问题：1．请运用标签理论分析小林现在的表现。2．请依据标签理论制

订合适的帮助计划。

【答案】1．标签理论认为没有一种行为是天生偏差的，偏差是被定义的。不同

的社会把不同的行为标记为偏差。认为少年犯错在所难免，而他们的罪错行为

之所以会加重是来自于教师、父母、警察、法官或司法系统所加于他们的负面

影响。偏差可分为初级偏差和次级偏差。初级偏差是指未被人指认或惩罚的行

为，这种行为是相当普遍的。而次级偏差是来自权威人士及一般社会人士对于

偏差少年初级偏差行为的反应而形成的。标签理论认为标签的过程犹如一种烙

印，是一种强烈的负面看法，会使个体改变自我意识，并陷入“偏差生涯”。

标签影响人的自我认同，进而导致更严重的偏差行为。在本案例中，小林一开

始的不愿意学习，进而学习成绩差，父母就予以“笨蛋”的标签，老师给予

“差生”“无可救药”的标签，小林性格上的怪癖被同伴贴上“小魔鬼”的标

签，这些标签将小林推上了标签标注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由

此自暴自弃，放弃自己。2．依据标签理论制订如下帮助计划：(1)运用去标签

化的方法，重新定义服务对象。与小林会谈，帮助其发现自己的优势与资源；

与小林父母会谈，调整认知，认识到“笨蛋”标签给小林造成的影响和危害，

重新认识孩子，帮助父母挖掘小林的资源与优势，帮助父母相信孩子的资源与

优势；与老师会谈，调整认知，认识到老师的放弃和无声标签给小林造成的影

响和危害，帮助老师重新认识小林，挖掘小林的资源与优势，帮助老师相信小

林的资源与优势；利用班会设计小组活动，帮助同学发觉小林优点，连接支持

资源，帮助小林融入班集体。(2)通过个案辅导，与小林本人沟通，多角度获取

小林的情况，了解他脾气不好的原因，对他进行情绪辅导，帮助他学会控制自

己的情绪和脾气，正确处理与同学之间的关系，避免因冲动而暴躁；帮助小林

矫正行为，按时上学，按时完成作业，不去网吧。(3)教授父母正确的教育理念

和方法，帮助亲子沟通，了解他们对小林成长过程的看法，让他们明白小林希

望与父母多接触、多互动的愿望，让他们多关注小林的成长，多与小林沟通，

促进小林与父母的关系。(4)与老师共同制订方案，协助小林恢复正常的学习，

提高其学习成绩。(5)与有关社区和治安部门进行联系，严格管理辖区内的网

吧，禁止未成年人进入，改变社区环境。

二、小张，先天失聪，进入聋哑学校，成绩一直很好，父母也很为他骄傲。从

聋哑学校毕业后，他未能找到理想的工作。小张性格内向，不善与人交往，几

次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作；父亲文化程

度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。最近，小

张时常一个人在房间里一待就是一天，情绪十分低落，父母十分焦急，希望社

会工作者能够为他们提供帮助。问题：作为一名社会工作者，请为其拟订一份

服务计划。

【答案】1．问题的陈述与分析本案例中的小张身体残疾，父母文化程度不高，

经济条件不稳定。小张在与人交往上有自卑的情绪，与外界交往有障碍，缺少

联系，性格内向，导致了他在人际交往上存在障碍。因为沟通上的障碍造成小

张虽然成绩优秀但没能找到理想的工作。父母与儿子长期缺少沟通，使得亲子

关系出现问题，小张缺少来自家庭的支持与关心。2．方案设计根据上述问题，

社会工作者可以采取个案工作的方法进行介入。(1)接案阶段。与小张和父母初

次见面，协助他们了解此次会谈的目的。运用专业技巧与小张建立良好的专业

关系，同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助小张在放松的状态下

说明事实情况，澄清期待。初步了解当事人的个人基本情况，相关问题的成

因、程度、频度以及环境系统及其影响等。(2)预估阶段。进一步全面收集资

料，确定当事人的问题与需要。资料收集可以从问题、人环境三个维