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深入剖析2023电子政务工作总结：为民服务创新思路

尊敬的领导、各位同事：

2023年电子政务工作总结即将集中发表，通过对去年的工作进行

回顾与总结，我们可以清晰地看到电子政务在服务民生、推动创新等

方面所作出的巨大贡献。而这些成绩的获得，实质上归功于广大职工

在思路创新方面的不懈努力。

一、服务民生的有效保障

作为传递民意、为民服务的连接纽带，电子政务在民生领域起到

了至关重要的作用。在去年的工作中，我们深入贯彻以人民为中心的

发展思想，把服务民生放在了优先的位置。领导部门将民生服务领域

置于关键地位，鼓励市县两级行业部门把专业能力转化为规范服务能

力，推动政府服务中心的升级改造，为广大民众提供更加便捷、人性

化的服务。同时，我们结合实际，发挥数字化、网络化、智能化优

势，通过优化政务服务的路径和服务环节，为公众提供了更加高效便

捷的服务。

二、科技创新打造智慧城市

创新是引领时代发展、驱动社会进步的强有力推动力。在去年的

工作中，我们积极开展科技创新工作，以智慧城市建设为切入点，加

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大投入力度，建立起一整套科学高效的城市管理体系。我们通过新技

术的引进，为智慧城市打造了多个平台，包括交通、公园、紧急救援

等各个方面，使市民能够更加便捷地了解城市运行情况，获得优质服

务，推动城市品质提升。

三、探索数字化国家治理体系

随着世界的发展，国家治理正迎来一次前所未有的大变革。数字

化国家治理体系的探索，是当前全球范围内重要的议题。“数字政

府”已经成为各国政府制定战略的重要指引之一。我们也密切关注这

一行业趋势，并结合当地需要，进行全面的数字化治理体系设计和建

设。从公共资源管理、应急指挥调度到信息化监管，我们大力推进，

不断完善数字化国家治理体系，探索未来的治理模式。

四、优化政务服务效率

优化政务服务是电子政务体系中最重要的工作之一。在过去的一

年中，我们重视信息化手段的建设和应用，不断促进政务服务的智能

化和简易化，全面提升政务服务效率。我们聚焦公众需求，通过多种

渠道实现移动政务服务，提高公众办事便捷度，满足其个性化的需

求，同时加强信息共享，不只是加快办事速度，还有效满足公共资源

的需求。

五、创新思路，推动发展

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电子政务体系的发展离不开科学的思考、创新的思路。在过去的

一年中，我们大力推行政务新政，优化政务环境，使民众更加便捷地

享受到公共服务，促进了社会经济的发展和升级;同时，我们也不断开

展行政改革创新，注重“放管服”改革，促进市场的健康成长，在服

务企业方面有了显著成效，也得到了企业和公众的充分肯定。

结语：

在过去的一年中，电子政务工作全面推进，多项重点工作取得了

显著成效，这离不开大家的共同努力和不断的创新思路。我们相信在

以后的工作中，我们将会在服务民生、科技创新、数字化治理，等多

个领域取得更加显著的进展。亲爱的领导、各位同事，让我们携手共

进，为实现民生改善和行政效能的提升而不懈努力。

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