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在线医疗平台的医患关系研究文献综述

在线医疗平台的相关研究现状

杨佳（2018）表示，中国的在线移动通信网民用户规模截止2017年6月已经达到高达7.24亿，移动通信设备的日均上网量已经增长到了96.3%。社会的各类医疗信息服务也正在逐渐走向信息化的模式改造,而一个网络化的医疗信息服务平台则无疑是其中的典型代表[19]。尽管近年来中国经济发展速度迅猛，但健康安全和国家社会保障体系发展相对缓慢[3]。中国引入医疗改革是为了解决医疗系统效率低下和不公平的长期问题，但更多问题，如落后的社区卫生制度、医疗平台中设计不良的支付方案、缺乏病人的信任等，阻碍了中国的医疗改革[4]。

移动智能医疗主要以各种移动通信技术设备为信息手段、以智慧手机或智能平板专用电脑等各种移动医疗终端设备为信息载体。移动医疗APP按照其功能属性可大致分为以下几类：问诊类和信息服务类、预约类和挂号信息类、资讯类和文献信息类、非中医药医疗服务信息类等，并以其使用便捷性的强大特点一直受到广大医疗患者用户的广泛喜爱[5]。彭迎春（2019）表示，在强有力政策的积极推行下，“互联网+医疗”不断拓展着服务范围，全国各地都率先开启了此类新公共服务发展模式。除此之外，传统医患之间的关系早已发生重大改变，患者的社会主体利益地位在现代医疗卫生公共服务中日益得到凸显[15]。

信任视角里的医患关系

信任