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顺丰速运公司提高物流服务质量的探讨.pdf

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顺丰速运公司提高物流服务质量的探讨

摘要

服务是物流的本质，如何实现高效，快速，安全，准确，经济的物流服务直接关

系到物流企业的生存和发展。为了促进物流企业的可持续发展，要把顾客的需求

放在首位，把物流服务意识，员工素质，个性化服务提高，规章制度进一步完善，

才能实现物流服务质量的提高，可以促进企业的健康发展。本文通过顺丰速运的

发展现状以及顾客满意度的调查问卷，进一步找出了顺丰速运在服务质量中存在

的问题，对顺丰速运服务质量的现状进行分析，同时对存在的问题提出了相应的

策略，希望对顺

专注于文案的个性定制，修改，润色等。本人已有16年相关工作经验，具有扎实的文案功底，可承接演讲稿，读后感，任务计划书，营销方案等方面的工作。欢迎您的咨询~~

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