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《chap7面谈技能》ppt课件目录面谈的准备工作面谈的技巧面谈的过程面谈结束后的工作面谈的注意事项面谈的实践案例01面谈的准备工作Chapter确定面谈目的目的明确在开始面谈之前，必须明确面谈的目的，以便有针对性地展开话题和收集信息。目标导向确定面谈要达到的具体目标，例如了解候选人的技能、经验、职业期望等。确定面谈的议程时间分配制定一个详细的面谈议程，合理分配每个话题的时间，确保面谈过程紧凑且有序。关键问题列出关键问题，确保在有限的时间内充分了解候选人的情况。选择合适的面谈地点环境舒适选择一个环境舒适、氛围轻松的面谈地点，有助于减轻候选人的紧张情绪。专业形象确保面谈地点的布局和设施能够体现公司的专业形象。02面谈的技巧Chapter提问的技巧开放式问题封闭式问题提出开放式问题，让被面谈者有足够的空间和自由度来表达自己的观点和想法，例如“你如何看待这个问题？”或“你有什么建议可以改善这个情况？”在某些情况下，封闭式问题可能是必要的，例如需要获取具体的事实或数字信息。封闭式问题通常以“是”或“否”来回答。引导性问题跟进性问题在某些情况下，你可能需要引导被面谈者到一个特定的方向或话题上。例如，你可以通过提问“你觉得这个项目最大的挑战是什么？”来引导被面谈者思考项目的挑战。在对方回答问题后，你可以提出跟进性问题以获取更深入的信息。例如，你可以问“你能给我一些具体的例子吗？”或“你能详细说明一下吗？”倾听的技巧全神贯注在面谈过程中，你需要全神贯注地倾听对方的回答，不要打断对方或者过早地表达你的意见。反馈在对方回答问题后，你可以通过反馈来确认你理解了对方的意思。例如，你可以说“我理解你的意思是...”或“所以你的观点是...”。避免中断在对方回答问题时，避免中断对方的思路。如果你有疑问或者不理解，可以等对方回答完毕后再提问。避免过早判断在对方回答问题时，避免过早判断对方的观点或者态度。你需要保持客观和中立，以便更好地理解对方的想法。观察的技巧除了言语之外，非言语行为也是重要的信息来源。你需要观察对方的表情、肢体动作以及语调等非言语行为。观察非言语行为环境也可以提供一些关于被面谈者的信息。例如，你可以观察对方的办公室、工作区域以及周围的环境等。观察环境有时候，一些细节可能揭示出重要的信息。例如，你可以观察对方的手势、眼神以及一些不经意的动作等。观察细节在面谈过程中，你需要观察对方言行的一致性。如果对方在言语和行为上存在矛盾，那么这可能是一个重要的线索。观察一致性03面谈的过程Chapter建立良好的关系010203建立信任展示尊重明确目的通过友善的态度和开放的沟通，与应聘者建立互信关系，使其感到舒适和放松。尊重应聘者的经历、观点和感受，避免任何形式的歧视或偏见。在面谈开始时明确告知应聘者面谈的目的、流程和预期结果。了解应聘者的经历和能力验证简历深入了解比较能力核实应聘者在简历中列出的工作经历、教育背景和其他相关信息。通过提问和交流，了解应聘者的工作职责、技能、成就以及在工作中遇到的挑战和解决方案。将应聘者的能力与职位需求进行比较，评估其是否符合职位的要求。评估应聘者的适应性和潜力适应性评估价值观匹配了解应聘者的工作态度、团队合作精神、适应变化的能力以及处理压力的方式。评估应聘者的价值观是否与企业文化和团队环境相符合。潜力评估预测应聘者在未来可能的职业发展和学习新技能的潜力。04面谈结束后的工作Chapter总结面谈内容总结面谈关键点在面谈结束后，需要将面谈过程中的关键信息进行整理和总结，以便回顾和参考。记录面谈细节除了总结关键点，还需要记录面谈过程中的一些细节，如对方的反应、语气等，以便更全面地了解对方的想法和态度。做出决策根据面谈结果做出决策制定行动计划在对面谈内容进行总结后，需要结合公司的需求和目标，对面谈结果进行分析和评估，并做出相应的决策。根据决策，需要制定具体的行动计划，包括目标设定、时间安排、责任人等，以确保决策得到有效执行。后续沟通与反馈及时反馈在做出决策后，需要及时向相关人员进行反馈，包括面谈对象的上级、下级或其他相关人员，以便他们了解决策内容和行动计划。持续沟通在后续工作中，需要与面谈对象保持沟通，了解其工作进展和遇到的问题，及时调整行动计划，以确保达成预期目标。同时，也需要根据实际情况对决策进行评估和调整。05面谈的注意事项Chapter尊重应聘者准时热情接待尊重隐私确保准时开始和结束面谈，给应聘者充分的时间到达和离开。以友善、热情的态度接待应聘者，让他们感到被欢迎和重视。在面谈中尊重应聘者的隐私，不询问私人问题或强迫提供个人信息。注意非言语沟通肢体语言注意自己的肢体语言，保持放松、自然，避免不恰当的手势或动作。眼神交流保持与应聘者的眼神交流，展示自信和关注。倾听认真倾听应聘者的回答，不打断、不提前做出判断，给予充分