简狄设计事务所提高客户粘性的方案措施.docVIP

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西安交通大学网络教育学院论文

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简狄设计事务所提高客户粘性的方案措施

摘要

上海简狄设计事务所从事别墅住宅、商业办公楼、酒店等建筑设计装修行业。当前企业所处于的市场竞争环境不断变化,为了更好地适应市场形势,企业越来越关注和重视客户关系管理。然而,当前,简狄设计事务所在其客户关系管理上却依然存在一系列缺陷与不足。在本文论中,基于客户关系管理理论,客户忠诚度理论,客户满意度度理论等相关理论,通过调查问卷方法,对简狄设计事务所客户关系管理调查与调查结果分析;通过调查发现简狄设计事务所客户关系管理现状进行调查实施,系统分析和研究简狄设计事务所当前在客户关系管理中所面临的问题,结果

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