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超市客户参加回报计划的影响因素研究的开题报告

【研究背景】

随着超市业的不断发展和竞争的加剧，超市开始推出不同的回报计划吸引消费者，以增加客户忠诚度和提高销售额。回报计划的种类和形式多种多样，比如积分兑换、礼品赠送等等。但是在实际运营中，虽然一些消费者会积极参加回报计划，但也存在一些消费者只是路过超市购物，不太关注回报计划。因此，探究超市客户参与回报计划的影响因素是十分必要的。

【研究目的】

本研究旨在探究影响超市客户参与回报计划的因素，以便于超市制定更加有效的回报计划，提高顾客忠诚度和销售额。

【研究内容及方法】

本研究将通过问卷调查的方式，收集一定数量的超市顾客数据，并使用SPSS软件对数据进行统计分析。具体研究内容如下：

一、文献综述。对于回报计划的研究历史、研究现状、回报计划类型等进行梳理。

二、研究样本的确定与问卷设计。通过随机抽样的方式，在某一超市选择一定数量的回报计划参与者和非参与者，同时设计包含个人基本信息、参与回报计划情况以及客户态度等方面的问卷。

三、数据分析。使用SPSS软件对数据进行统计分析，分别对回报计划参与者和非参与者进行相关分析和回归分析，以分析影响超市客户参与回报计划的因素。

【预期成果与意义】

通过本研究，预期得到以下成果：

一、发现并分析超市客户参与回报计划的因素；

二、探究各种因素对超市客户参与回报计划的影响程度，并提出相应的策略、建议；

三、为超市营销策略提供一定的参考和指导，提升超市的营销效益，增加客户忠诚度和销售额。