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本发明公开了一种面向景区的智能应答问题分析方法及系统，方法包括以下步骤：S1:通过数据采集、处理和分析，建立景区知识图谱，由旅游景点知识图谱和问题答案集知识库构成智能问答系统的数据层；S2：分析问题类型，在用户操作层，由用户提出问句并接收系统返回的正确答案；S3：业务处理层利用自然语言处理技术，结合景区知识图谱，构建智能应答模型；S4：根据游客反馈和行为数据，不断优化智能应答模型，实现对游客提问的智能应答。本发明构建出的智能应答问题分析系统将传统的FAQ问答模型和基于知识图谱的问答模型相结合，可
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117453884A
(43)申请公布日2024.01.26
(21)申请号202311466659.1
(22)申请日2023.11.07
(71)申请人浙江力石科技股份有限公司
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