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一种景区投诉信息管理方法及系统.pdfVIP

一种景区投诉信息管理方法及系统.pdf

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    本发明公开了一种景区投诉信息管理方法，包括通过线下及线上的方式收集投诉，对收集到的投诉文本信息数据进行处理等到关键词并打上标签，过处理的投诉信息数据进行多方面的统计分析获取多维度信息，根据处理优先级依次处理并将结果公开反馈，实现了更好的安排投诉问题的解决工作，景区可以快速响应并解决游客的问题，从而让游客的投诉得到了更加高效和精准的处理，提高了游客的满意度，同时通过投诉信息中分析得到景区的发展方向，让景区变得更好。

    (19)国家知识产权局

    (12)发明专利申请

    (10)申请公布号CN117455505A

    (43)申请公布日2024.01.26

    (21)申请号202311466661.9

    (22)申请日2023.11.07

    (71)申请人浙江力石科技股份有限公司

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