2023年质量知识考试试题库及参考答案 .pdf

2023年质量知识考试试题库及参考答案B.不同顾客的要求不同，其感受也不同

★★题库在手，逢考无忧★★C.没有抱怨不一定表明顾客满意

一、多选题D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

1.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

一般取决于下列因素(ACD)。5.质量具有(ABC)。

A.组织的类型和规模A.广义性

B.组织的信誉B.时效性

C.产品的复杂性C.相对性

D.适用的法规要求D.差异性

2.质量管理体系审核的主要活动通常包括(ABCE)。6.以下哪些类的产品应当列入强制性产品认证范围(ABC)。

A.文件评审A.涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品

B.现场审核的准备B.涉及人体健康或者安全的产品

C.现场审核的实施C.涉及保护动植物生命或者健康的产品

D.纠正措施的验证D.涉及公共利益及经济宏观调控的产品

E.审核的完成7.内部审核的目的是确定质量管理体系是否(ABD)。

3.对于预防措施的制定和实施应(BC)。A.符合产品实现过程的策划安排

A.分析发生不符合的原因B.符合GB/19001-2008标准和组织体系文件的要求

B.针对原因采取措施C.提高了过程的效率

C.验证措施的有效性D.得到了有效实施与保持

D.避免不符合的重复发生8.在下列各项所述的工作条件中，哪几项属于GB/T19001-2008标准6.4条

4.以下关于顾客满意的说法，正确的是(ABC)。款所述的工作环境?(AD)。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受A.培训机构培训教室的照明

B.建筑工地的施工噪声D.报废

C.喷漆车间空气中二甲苯的浓度13.质量目标应(CD)。

D.酒店公共场所的温度A.追求高水平，以提升管理水平

9.对质量管理体系的变更，在(AB)阶段应保持质量管理体系的完整性。B.体现组织的现实管理水平

A.变更的策划阶段C.是可测量的，能通过努力实现

B.变更的实施阶段D.既具有先进性又不能过高要求

C.变更之后14.根据GB/T19001-2008标