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工作分析关键事法

汇报人：AA

2024-01-19

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目录

关键事法概述

关键事法的实施步骤

关键事法在工作分析中的应用

关键事法实施过程中的注意事项

关键事法与其他工作分析方法的比较

关键事法在实际案例中的应用

关键事法概述

01

关键事法是一种工作分析方法，它通过收集和分析员工在工作中的关键事件或行为，来识别和确定工作的主要职责、任务、技能、能力和其他工作要素。

关键事法定义

关键事法认为，员工在工作中的表现是由一系列关键事件或行为所构成的，这些事件或行为对于工作的成功或失败具有决定性的影响。因此，通过对这些关键事件或行为进行深入分析，可以揭示出工作的内在要求和特点，从而为人力资源管理提供重要依据。

原理

以关键事件或行为为分析对象

01

关键事法不关注员工的日常工作表现，而是专注于那些对工作结果具有重大影响的关键事件或行为。

强调工作的内在要求和特点

02

关键事法通过分析关键事件或行为，揭示出工作的主要职责、任务、技能、能力和其他工作要素，从而强调工作的内在要求和特点。

具有针对性和灵活性

03

关键事法可以根据不同的工作类型和组织需求进行定制化的分析，因此具有较高的针对性和灵活性。

为招聘和选拔提供依据

通过关键事法分析，可以明确工作对候选人的主要要求，从而为招聘和选拔提供重要依据，提高招聘的准确性和有效性。

为培训和开发提供参考

关键事法可以揭示出员工在工作中需要具备的技能和能力，从而为培训和开发提供参考，帮助员工提升工作能力和绩效。

为绩效管理和薪酬设计提供支持

关键事法可以为绩效管理和薪酬设计提供重要支持，帮助组织建立科学合理的绩效管理体系和薪酬制度，激发员工的工作积极性和创造力。

关键事法的实施步骤

02

明确工作分析的关键事法要解决的问题或达成的目标，如提高工作效率、优化工作流程等。

确定分析目标

确定关键事法涉及的工作范围，包括具体的岗位、任务、流程等，以及时间、空间等边界条件。

界定分析范围

明确关键事件的定义和标准，如工作失误、重大成果等具有重要影响的事件。

从大量工作事件中筛选出符合关键事件定义的事件，作为进一步分析的对象。

事件筛选

关键事件定义

详细记录关键事件的发生时间、地点、涉及人员、具体经过等信息。

事件描述

收集与关键事件相关的数据和信息，如工作量、工作效率、资源消耗等。

相关数据收集

深入分析关键事件发生的原因，包括人为因素、系统因素、环境因素等。

原因分析

影响评估

改进措施制定

评估关键事件对工作结果、工作效率、资源消耗等方面的影响程度。

根据分析结果，制定相应的改进措施和优化方案，以避免或减少类似关键事件的发生。

03

02

01

关键事法在工作分析中的应用

03

识别关键任务

通过关键事法分析，确定工作流程中的核心任务和关键环节，为后续优化提供依据。

简化流程

针对识别出的关键任务，优化工作流程，减少不必要的环节和步骤，提高工作效率。

制定标准化操作规范

根据优化后的工作流程，制定相应的标准化操作规范，确保工作的稳定性和可持续性。

通过关键事法分析，找出影响工作效率的瓶颈环节，为提升效率提供方向。

确定工作效率瓶颈

针对识别出的效率瓶颈，制定具体的提升方案，如引入新的工具、改进工作方法等。

制定效率提升方案

实施效率提升方案后，持续监控工作效率的变化，并根据实际情况进行调整和优化。

监控与调整

通过关键事法分析，发现工作中存在的质量问题及其原因。

识别质量问题

根据识别出的质量问题，制定相应的改善措施，如加强培训、引入新的质量控制方法等。

制定质量改善措施

实施质量改善措施后，持续关注工作质量的变化，并不断完善和改进相关措施。

持续改进

分析团队协作障碍

通过关键事法分析，找出影响团队协作的障碍和沟通不畅的原因。

关键事法实施过程中的注意事项

04

筛选关键事件

从众多事件中筛选出具有代表性、典型性的关键事件，确保所选事件能真实反映工作特点和要求。

明确关键事件定义

关键事件是指对工作绩效产生重大影响的行为或事件，选择时应关注其与工作目标的关联性和重要性。

判断关键事件性质

分析关键事件的性质，如积极事件、消极事件或中性事件，以便针对不同类型的事件采取相应的处理措施。

收集数据时，应确保数据来源真实可靠，避免虚假信息的干扰。

确保数据来源可靠

综合运用问卷调查、访谈、观察等多种方法收集数据，以提高数据的全面性和准确性。

采用多种收集方法

在数据收集过程中，应保持客观中立的态度，避免主观偏见对数据的影响。

保持客观中立

1

2

3

将分析结果以图表、报告等形式清晰呈现，以便相关人员快速了解工作分析的成果。

清晰呈现分析结果

对分析结果进行深入解读，挖掘数据背后的原因和规律，为工作改进提供有力支持。

深入解读分析结果

根据分析结果，提出针对性的工作改进