商业客流分析探讨 - 商业贸易.docxVIP

档商品的比重分别为20％、60％、

档商品的比重分别为20％、60％、20％，每天光顾北京王府井百货大楼的商业客流一直保持旺盛的状态。2

销观念实属必然。因为特色营销拉开了众商之间的业务距离，形成优势互补格局。根据区位、地段、经常性顾客的

顾客的公关联络。商业企业与顾客之间应建立一种商品交换之外的情感关系，这种公关是在维护消费者利益基础上

，而变动客流占比例大；社区商业中心和中小型商店则相反。8．现实客流和潜在客流。现实客流是指能够形成现

十五届四中全会通过的《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》指出：“企业要适应市场，制定和实施明确的发展战略、技术创新战略和市场营销战略，并根据市场变化适时调整。”在市场竞争日趋激烈的情况下，认真分析商业客流，围绕商业客流调整商业企业经营战略，根据商业客流性质、特征进行经营定位，以各种营销手段吸引商业客流，成为商业企业进行营销创新的重要策略。

商业客流的分类

商业客流是指一定时期、一定区域内所经过的和被吸引的各类消费者的总量、构成、层次的总和。研究商业客流的目的是为了掌握其变化的规律性，以便更好地满足消费、适应消费、吸引消费和扩大消费，因此顾客是研究的主体，流动规律和消费变化是这一研究的起点和归宿。

从不同方位、角度观察商业客流，可以细分为不同类型。

1．有效客流和无效客流。有效客流指商业客