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$number{01}电话礼仪;目录电话礼仪概述接听电话的礼仪;01电话礼仪概述;0102电话礼仪的定义它涉及到;0302良好的电话礼仪能够展现;及时接听尽量在响铃三声内接听电;02接听电话的礼仪;及时接听电话是展现专业和尊重的;通过语气和语言展现友好和关注，;全神贯注地倾听对方的讲话，不打;总结词避免外界和内部干扰，确保;总结词记录通话中的重要信息，确;03拨打电话的礼仪;123准备充分调整情绪和态度保;礼貌称呼使用礼貌用语在通话开始;在通话时，应尽量用简洁明了的语;耐心等待在通话过程中，应等待对;感谢对方在通话结束时，应感谢对;04特殊情况的电话礼仪;确认信息保持耐心礼貌询问对方声;即使对方态度不友善，您也需保持;在对方突然挂断电话时，您需保持;05电话礼仪的实践与提升;不断实践主动实践只有通过不断的;可以向身边优秀的电话礼仪实践者;虚心接受对于他人的反馈，应虚心;06案例分析;在此添加您的文本17字在此添加;失败的电话沟通案例案例一：打错;THANKS
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