团队冲突解决与调解技巧培训PPT.pptxVIP

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团队冲突解决与调解技巧培训汇报人:XX目录01单击添加目录项标题02团队冲突概述03冲突解决技巧04调解技巧05解决团队冲突的方法06团队建设与冲突解决01添加章节标题02团队冲突概述冲突的定义与类型单击此处输入你的项正文,文字是您思想的提炼,请尽量言简意赅的阐述观点;单击此处输入(你的)智能图形项正文,文字是您思想的提炼冲突的定义:团队成员之间由于意见、利益、价值观等方面的差异而产生的紧张关系或对抗行为。a.目标冲突:团队成员对目标的理解、期望和追求存在差异。b.角色冲突:团队成员的角色定位、职责和权力范围存在冲突。c.沟通冲突:团队成员之间的沟通不畅、误解或沟通方式不当导致的冲突。d

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