拓展部培训方案课件.pptxVIP

?拓展部核心技能培训?拓展部团队协作与沟通培训?拓展部员工个人成长培训

拓展部的职责和目标职责目标

拓展部在组织结构中的位置

拓展部的工作流程业务开拓市场调研渠道拓展

拓展部的工作流程

市场调研与分析市场调研方法市场趋势预测。数据处理与分析竞品分析

商务拓展策略商务拓展流程商务谈判技巧合同签订与执行案例分析

客户关系管理客户需求分析客户关系维护讲解如何了解客户需求、分析客户心理、把握客户痛点，为客户提供个性化解决方案。介绍如何制定客户关系维护计划、进行客户关怀、处理客户投诉等，提高客户满意度和忠诚度。客户服务技巧CRM系统应用讲解如何提供优质客户服务、解决客户问题、挽回流失客户等技巧，提升客户服务水平。介绍常用CRM系统的功能和操作，培养学员运用CRM系统进行客户关系管理的能力。

高绩效团队建同的目标角色明确互相信任持续学习

有效沟通技听能力清晰表达情绪管理反馈与确认有效沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。要培养积极倾听的习惯，真正理解对方的观点和需求。用简洁明了的语言表达自己的意思，确保信息准确传达。沟通时保持冷静，理性对待问题，避免情绪化的反应。及时给予反馈，并确保双方对沟通内容有相同的理解。

跨部门协破部门墙协调资源解决冲突建立共识

时间管理时间意识培养时间规划方法工具应用帮助员工意识到时间的重要性，学会珍惜时间，合理规划工作和生活。介绍时间管理的常用方法，如四象限法、番茄工作法等，使员工能有效安排任务优先级，提高工作效率。推荐并培训使用一些时间管理工具，如日程表、时间管理软件等，以辅助员工更好地进行时间管理。

压力应对与情绪管理010203压力识别压力缓解方法情绪管理技巧

职业发展规划自我认知目标设定行动计划