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中医院急诊科2011年终总结

第一篇：中医院急诊科2011年终总结

曲靖市中医医院急诊科2011年护理工作总结

2011年是我院改革转制为公立医院后卧薪尝胆的一年，也是急诊

科奋发图强，改革飞跃的一年。凭借医院公立医院改革的东风，急诊

科在医院党委的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的

科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，结

合全国卫生系统开展的“三好一满意”服务承诺，坚持把追求社会效

益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。用发展观指导工作，

坚持高标准，严要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，

加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，

为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化

服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定

期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯

定与好评，现将2011年护理工作总结如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：抢救人，重危抢救次。抢救成功率%，护理留观病

人人次，静脉输液人次（其中小儿头皮静脉穿刺人次），一针见血成

功率%，各种注射共计人次，吸氧人次，洗胃人次，心电监护人次，

留置导尿人次，灌肠人次，静脉抽血次次，吸痰人次，雾化人次，

重危抢救次。应急突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达100%。无菌物品合格率

100%。护理综合满意度%。护理技术操作考核合格率%。

二、全年护理管理工作：

(一)加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理

风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提

醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，

使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，

使安全警钟常鸣。结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各

种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求护理

人员严格执行病案要求书写留观记录及相关的护理记录，增强自我保

护意识及法制观念。定期组织全体护士学习医疗护理案件，组织讨论，

杜绝发生医疗差错及事故，制定了各种制度并上墙，具体如下：

1、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如脑血管意外，急性心

肌梗塞，恶性高血压，重症肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休

克、心律失常、有机磷中毒等；

2、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

3、制定了院前院内急危重症抢救制度；

4、制作了急诊科的健康宣教宣传栏、“一针见血”温馨提示和急

诊科的基本情况及医护人员的简介公示栏。2.加强重点时段的管理，

如夜班、节假日等，实行弹性排班制，安排护士长及休息人员作为二

线值班人员，保证急救时后随叫随到。同时组织护士认真学习相关法

律法规，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独

精神。

3、加强危重病人的管理，把危重患者做为科晨会及交接班时讨论

的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班

的重视。

4、对重点员工的管理，如实习护士、低年资护士等，对她们进行

法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带

教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、

责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临

床操作技能等。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在

问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、

真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、

前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要

体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，整理并制作出急诊科常见急症的应急

预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做

回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

(二)以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，

避免护理纠纷。

1、真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者家属做入