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2023年总经理年终述职报告范文（通用6篇）

总经理年终述职报告1

时光飞逝，日月如梭，紧张忙碌的已经成为过去，我们又迎来崭新的。是成

功的一年，是收获的一年，在这一年中，我们在总经理的英明领导下，在各位同

仁的辛苦耕耘下，我们物业公司取得了骄人的成绩，在服务意识上有了新的认识，

在物业管理水平上有了新的突破，在利润上有了新的增长点。在这辞旧迎新之际，

我在此向各位领导和各位同事将本人所负责的工作总结汇报如下：

一、片区管理成绩显著。

今年，我作为公司副总经理，直接负责片区的物业管理工作，该片区所辖小

区个，所辖保安人员名，保洁人员名，服务小区住户户。在所管理的所有小区中

除小区因价格原因撤出管理外，其余小区管理规范，服务到位，获得居民好评。

我所管辖的片区共收取物业管理费万元，盈利万元，未出现拖欠物业管理费和公

司职员与小区住户发生纠纷的情况，全年片区物业管理投诉率为零。

二、小区管理成绩骄人。

今年，我直接兼任了和小区经理工作，其中：小区刚刚完成交房工作，居民

入住率较低，大多数居民还在对房屋进行装修，根据这一特点，我积极调整服务

方向，重点做好了居民房屋装修的服务工作，加强了对装修材料堆放和垃圾的及

时清理，对装修时间进行了规范，防止装修扰民导致的邻里纠纷发生，小区管理

井然有序；小区是我公司入驻多年的小区，重点加强了管理的规范性和服务的人

性化，通过问卷调查和走访的方式积极征询住户对物业管理的意见和建议，进一

步了解了住户的需求，并根据住户的要求，重点做好了楼道保洁工作和夜晚的值

班巡逻，积极办好小区宣传栏，组织小区住户中的积极份子和“老党员”、“老

干部”“老骨干”开展义务巡防和“我爱我家”等小区环境保洁活动，极大地提

高了我公司的小区管理和服务水平，经过社区民主推荐，该小区代表社区参加了

全市示范小区的评选活动，鼓舞我们的信心，极大地促进了我们的物业管理工作。

三、积极介入纯别墅高档小区的早期物业管理。

根据公司的要求，本着早谋划、早介入的拓展方针，我积极做好物业管理的

早期介入工作。一是做好了一高层小区和一个纯别墅区的早期介入工作，该高层

小区小区位于，是公司打造的小区，纯别墅区位于，是公司打造的别墅区，针对

这两小区的不同情况，我公司积极介入，对小区物业管理进行了规划，积极与业

主沟通，制作了精细的物业管理方案，交由业主委员会讨论，并在竞争中获得成

功，为公司拓展业务打下了坚实的基础。

总之，是不平凡的一年，是奋进的一年，是收获丰盛的一年。成绩终归过

去，未来需要我们去努力，在来年的工作中，我将继续在总经理的领导下，积极

开展工作，为公司发展贡献自己的力量。

总经理年终述职报告2

尊敬的领导：

您好!

，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、

协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同

县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，

这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下：

一、所做的主要工作

(一)、在主业经营方面：

1、主营销售收入方面，按权责制计算实现x个月经营收入近x万元，因属

新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对

不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销售额的稳步经营。

2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具体工作由

财务部具体向总经理做专项回报。

(二)、在内部管理方面的好与坏：

1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的

问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还

是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，

基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层

关注业绩。

2、组织开展员工技能比赛，提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务

水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工

进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在能组队参加陇

南市旅游饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩的代表队。

3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处

的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务酒店