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护士门诊护理工作计划（精选五篇）

护士门诊护理工作计划1

在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一

步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划如下：

一、进一步改善就医环境，改进服务流程，强化网上、电话预约

挂号，增设导诊人员，进一步完善各项便民服务措施，进一步做好为

老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，

严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行承诺内容，

完善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形象。

二、计划20__年完成门诊量人次，实现业务收入超过200万元。

三、门诊三楼东边以一体化妇产科门诊、妇产科门诊、中医专家

门诊为主，由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，建议医院在

门诊三楼增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序

井然有序。

四、条件许可时(有出诊医师)在门诊大厅设立方便门诊，解决门诊

病人一些简单的就诊和检查问题，方便快捷，缓冲其他门诊的压力。

五、为妇产科门诊申请增添一台电子镜，以提高妇科检查阳性率

及诊断符合率，更加精确的诊治妇科疾病。

六、为针灸科申请增加TDP磁热治疗仪10台、穴位神经刺激仪

一台、疼痛治疗仪一台、电脑中药熏蒸多功能治疗机一台、多功能艾

灸仪微波治疗仪一台、中频治疗仪等。

七、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，

进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格

执行各项医疗核心制度，熟练掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案

及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况，

对出现质量问题的医师进行正面说服警示教育，对屡教不改者采取经

济处罚手段使其改正，减少医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。

八、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员

定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范，

医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教育，

狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。

九、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专科

知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，提高医务人员

业务水平和职业素质。

护士门诊护理工作计划2

20__年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护

理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量

管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作

的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：

一、以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率

90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：

1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及

时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体

上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率

指标。

二、改善服务态度，提升医院形象

目标：门诊服务质量较20__年提高，平均满意度达90%以上。

措施：

1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作

积极性起到了很大的作用，20__年门诊将继续实行评比活动，并在此

基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便

患者。

2、20__年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。

从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表

情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢

声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，

还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高

护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力

较大幅度提高。

措施：

1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多

种形式对护士进行全面、系统的培训;