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2023年年终工作总结3篇（全文）

时间荏苒，光阴似箭，转瞬一年又过去了，这一年里大家都接触了很

多新的东西、学习了很多新的学问和技巧，现在就让我们对过去的工作做

一个详实的总结吧。但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？以

下内容是为您带来的3篇《年终工作总结》，假如能帮忙到您，将不胜荣

幸。

年终工作总结篇一

2023年度的工作完毕了，在支行领导班子的正确领导下我行全面并

提前完成了总行、分行下达的各项任务指标，并取得了优异的成绩。

回忆2023年的工作，我的人生观和价值观有了全新的熟悉。我是一

名大堂经理，入行工作不到一年。刚开头工作由于业务学问不够娴熟、且

思想不够成熟，对于工作中存在的一些现象和问题不能准时的对待、处理。

通过积极的学习和不断接触，很快便把握了各项业务。在工作中我始终严

格要求自己，勤奋敬业尽职尽责，积极主动的做好客户效劳工作。为客户

供应最优质的效劳，最舒适的环境，最漂亮的大厅。想客户所想，急客户

所需。大堂经理是一个综合性特别强的职位，要应对方方面面的事务。对

外是面对广阔客户，对内是做好各部门协调工作。每天早上大堂经理要微

笑着迎接每一位客户；每天黄昏大堂经理要微笑着目送每一位客户。当客

户来到营业大厅，第一个接触的就是大堂经理，大堂经理就是招行的门面，

他代表着招行的形象、也代表着招行的文化。客户有不同层次的需求，我

们就要不断供应不同层次的产品，这需要我们不断的发觉和不断的完善。

我们全部的努力，全部的付出，就是为了得到广阔客户的认可、信任。

每一个细节、每一个细小的问题，我们都要仔细面对。例如，当柜面

人员发觉假币，客户暴跳如雷时，大堂经理就要上前劝阻、劝慰并做好解

释工作；当客户将储蓄卡丧失，办理挂失无法供应证件或埋怨解挂时间太

长时，大堂经理就要准时为客户说明缘由，倾听客户的怨言；当大厅客流

量大，六、七个客户围着你，不分先后的问着不同的问题时，大堂经理要

用目光、微笑、点头去照看到每一个客户，并精确简练的依次答复他们的

每一个问题……

为了更好的做好我的工作、我将平日遇到的特别问题都记录下来，并

积极向领导反映，力争解决。我认为现代化商业银行的最终目的就是为了

更好的盈利，不同类型的客户对银行做出的奉献是不同的。高端客户占一

家银行存款份额的60%以上，10万到30万的客户占到30%左右，他们为

银行带来的经济效益是特别大的。因此对于这些重要的客户，我们不但要

有完善的售前、售中效劳体系，还应当具有优良的售后增值业务，以稳定

客户群。

我还是一名保管箱治理员，为了能够准时的通知客户办理退租或续租

手续，便利客户正常使用保管箱，我建立了客户资料电子档案，并在保管

箱到期日的前十天通知客户。常常有客户在开启保管箱时，需要记录一些

资料，我便为客户预备好笔和便签纸。其实在很多细小的方面，只要你专

心去观看，并仔细地做，都会得到客户的认可和好评。

在全年规划指标完成状况，7个月新增储蓄存款9676207.22元，金

卡和白金卡共217张，长城久泰基金完成任务58万元，招商先锋基金完

成任务42万元，各项外汇受托理财均超额完成任务。在分行“激情60

天”活动中获得分行排名第28名；在“为支行行庆献礼活动”中，获得

二等奖；并积极参与各种户外宣传和路演活动。

在2023年的工作中我取得了肯定的进步和较好的成绩，但我也糊涂

地熟悉到自己的欠缺和缺乏，还应不断提高自身素养，努力学习，我有信

念在2023年取得更大的进步。

员工个人年终工作总结篇二

时间飞逝，转瞬2022年年关已到，我到__公司也有一年时间了。这

是紧急又充实的一年，__公司见证了我从无到有。从今年__月__号进公司

以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名阅历浅薄的应届生，

渐渐成长为一名具备肯定专业学问的选购职员。面对这一年，__公司全部

人齐心协力，同心同德，克制了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推

陈出新，这是值得我们傲慢的。为我们克制了困难，经受住了考验而傲慢

骄傲。

2022年初，我以应届生身份来__公司实习，这是我从学校走向社会

的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知选购部是公司业务

的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公

司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在__

的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我傲慢。正是由于有了一个

良好的平台和一