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OTC贩卖每月工作总结6篇

第1篇示例：

每日在OTC贩卖店工作，是一份不简单的工作。这样的工作是需要不断努力和细心的，不仅仅需要关注产品的销售，同时也要关注服务质量和客户满意度。在这样的背景下，我希望通过每月一次的工作总结，可以更好地总结工作中的得失和不足，不断提升自己的工作能力。

在过去一个月的工作中，我主要负责了OTC贩卖店每日的销售工作。我需要负责商品陈列和货架整理的工作。在这一方面，我在过去一个月里努力学习了如何更好地陈列商品，使得商品更加吸引顾客的眼球。我尝试了不同的布局和陈列方案，希望可以吸引更多的顾客。我也在货架整理上下了一番功夫，使得货架更加整洁、清晰，以便顾客更方便地找到他们需要的商品。

我还需要负责顾客的服务和咨询工作。在过去一个月里，我不仅仅关注了产品本身，同时也积极关心顾客的需求和反馈。我总结了很多关于顾客喜好和需求的信息，并与同事们一起商讨如何根据这些信息改进货品的种类和陈列方式。我也积极听取顾客对于各种商品的反馈意见，并及时向上级反馈，以便下一次进货时可以更好地满足顾客需求。

对于每月的销售情况，我也有了一定的总结和分析。通过对过去一个月的销售情况进行分析，我发现某些商品销售较好，而另一些商品销售较差。通过这一分析，我可以更好地调整陈列和进货策略，使得商品的售卖更加理想。

我还在过去一个月里关注了同事间的合作和配合。在OTC贩卖店工作中，同事间的团结和协作也是非常重要的一环。我和同事们一起商讨了很多协作的方式和方法，使得工作更加高效和顾客服务更加满意。

在总结了过去一个月的工作内容后，我也发现了一些需要进一步努力和改进的地方。我发现自己在商品知识和顾客咨询的能力上还有所欠缺。我未来希望可以更加积极地学习关于商品的知识和顾客需求的分析，以便可以更好地为顾客提供高质量的服务。我也发现自己在销售技巧和客户沟通能力上还有很大的提升空间。在这一方面，我希望未来可以多参加一些相关的培训和训练，使得自己的销售技巧更加娴熟，可以更好地服务顾客。

过去一个月的工作总结使得我更加清晰地认识了自己的得失和不足，也为未来的工作努力指明了方向。我相信，在未来的工作中，我将能够通过不断的总结和反思，不断提升自己的工作能力，更好地服务于顾客和公司。希望未来的日子里，我能够更好地工作，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

第2篇示例：

OTC贩卖每月工作总结

一、工作概况

本月是OTC贩卖工作十分繁忙的一个月，随着新冠疫情的不断发展，市民对健康保健品的需求越来越大。在这样的市场环境下，我们的工作任务更为繁重，但也更为有挑战性。本月，我们团队共计完成了XX笔销售订单，完成了销售额XX万元，相较于上月同比增长了XX%。可以说本月的工作成绩是非常突出的。

二、销售情况分析

1.热销产品分析

本月热销产品主要集中在抗疫保健品及常见感冒药品。口罩、免洗手消毒液、维生素C片等抗疫用品销量持续火爆，而感冒药、咳嗽药的销售量也明显增加。这与当前疫情形势密切相关，市民对健康保健品的需求增加也给了我们更大的销售空间。

2.客户购买行为分析

本月我们注意到一个明显的趋势是，不少客户开始倾向于线上购买OTC产品。尤其是年轻人和上班族对线上购买习惯明显增加。我们在网上销售的工作也需要加强，不能单纯依赖门店的销售。

三、客户服务

1.客户投诉处理

本月共收到XX宗客户投诉，主要集中在产品质量、物流配送和售后服务等方面。我们及时处理了这些投诉，保证了客户的权益，并对投诉问题进行了深入的分析和改进，确保类似问题不再发生。

2.服务质量提升

我们团队本月对服务质量进行了大力提升，配合客户需求，提供更为专业和全面的产品推荐和解答服务，得到了不少客户的好评和回头率的提升。

四、团队建设

1.员工培训

本月我们团队加强了员工的销售技能培训和产品知识学习。每周我们都会组织开展相关的培训课程，帮助员工更好地适应市场需求。

2.团队协作

本月团队协作能力得到了进一步锻炼和提高，大家相互之间的协作默契明显增强，工作效率和质量也得到了明显提升。

五、市场营销

1.宣传推广

本月，我们开展了“健康守护，从家开始”、“家庭健康第一步”等系列活动，成功提升了品牌知名度和美誉度，也吸引了更多的潜在客户。

2.社交媒体

我们团队还加强了在社交媒体上的宣传力度，发布了一些与健康相关的资讯和产品介绍，吸引了大批粉丝和关注者，为销售和品牌宣传带来了良好的效果。

六、市场分析

综合分析本月的工作情况，我们