DB65T 4189-2019家政服务 母婴生活护理服务规范.docxVIP

ICS03.080.99

A20

新疆维吾尔自治区地方标准

DB-65/T4189—2019

家政服务母婴生活护理服务规范

HousekeepingService—Specificationforserviceofmaternalandchildlife

发布2019-03-012019-04-01实施

发布

新疆维吾尔自治区市场监督管理局发布

I

DB65/T4189—2019

目次

前言 I

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务机构基本要求和等级评定 2

5人员基本要求 3

6服务等级设定和服务要求 3

7资源管理 6

8服务质量的评价 6

9投诉与纠纷处理 7

10服务改进 7

附录A(资料性附录)母婴生活护理员、服务机构资质等级的划分与评分细则 8

附录B(资料性附录)母婴生活护理员日常服务 11

附录C(资料性附录)母婴生活护理服务客户资料登记表 12

附录D(资料性附录)母婴生活护理员资料登记表 13

附录E(