社区工作方法与技巧.pptVIP

实际开展工程步骤;第九章社区工作技巧;第一节社区分析技巧

;一、社区分析的方法;文献分析方法;了解社区有哪些方法？

1访问法：以口头方式，针对社区中局部有代表性的人物收集资料。;〔1〕适用对象：较大型、较难进行家庭普查的社区;〔2〕具体操作：

－－可以从自己熟悉的人开始，然后请他／她再推荐几位。列访问名单要注意被访者的年龄、性别、社会经济地位以及职业的分布，涵盖各个层次的不同群体。

－－他／她让被访者知道所代表的群体，引发被访者思考该群体对于社区的看法和意见。;2社区普查：通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法。

〔1〕适用对象：较小型的社区;〔2〕社区普查的优缺点;社区普查法具体步骤;;3.多渠道的认识社区

家访、

街头漫步、

拜访社区领袖、

居民大会、

文体活动、

特定的工作小组、

社区调查、

政府部门统计资料、地区图书馆、报刊、

社区研究报告、;调查问卷设计技巧;二、社区分析的内容;〔一〕社区背景分析

;〔二〕社区问题及需求分析;需求调研报告：;〔三〕社区动力分析

;;主要社区体系分析表

;社区动力分析;社区中通常存在五类互动关系;;政府（第一部门）;;四、工作工程与方案的制定;调研选题：

;第二节关系建立与问题介入技巧

;;一、建立关系的原那么;二、专业关系建立的过程及方法;;家访事前准备;良好访问员的素质:;二十四点能帮助你与群众交谈的方法;;;;;;;;;;;;;;三、问题介入的策略;第三节社区组织工作技巧

;一、社区宣传技巧;;;二、居民活动组织技巧;〔一〕发动群众的技巧;1．目的;2．步骤

;3．方法与技巧;〔二〕召开居民会议的技巧;1．居民会议的作用;;参与式学习活动;2.如何召开居民会议？;

1开会的目的？是否真的需要？

2准备议程和所需的资料文件，写在一张大纸上，讨论议程的次序，每项需要的时间，重要的先说，次要的放在后面；

3明确会议要什么人参加？必须参加的人要重点联系。要和核心人物提前商量；

4摆放场地，桌椅，音响，话筒，纸笔、白板，水杯等；

5安排座位，主持人要在中心的位置，与会者都要能看到主持人，距离适宜。;

6将议程和主要参加者商量，了解不同意见和分歧；

7早到会场，检查场地和各种设备。

8和早到会场的居民打招呼，聊天，倒杯水，让居民觉得亲切

9准点开会，如果人没有到齐，可以先介绍会议，将一些重要的事情稍稍延后，但是不能太长时间。;

1不要演说，不要垄断发言，让参会的人说；

2按照议程逐项讨论，掌握好时间分配；

3参会者的意见，由大家讨论，沟通；

4主持人要有公正的态度，适当的集中、归纳、总结等；

5如果讨论成熟，让大伙得出意见。

6注意参会者的行为，是不是累了？感到无趣？

7注意集体气氛

8时间要适宜

9说话的音量适宜。语速适宜。

10结束前要总结。;

1让参会的居民知道会议的决定；

2要着手下一步的事情；

3通知没有参加会议的人会议的内容和决定；

4会议记录要做好。;3．主持会议的技巧;4．组织会议的要点;三、社区领袖的培训技巧;〔一〕社区领袖的特点〔识别〕;〔二〕培训社区领袖的工作技巧〔培训与培养〕

;;;四、社区志愿队伍的培训技巧;;丛飞，原名张崇，1969年10月生于辽宁省盘锦市。初二辍学，后考入沈阳音乐学院。1994年任深圳市义工联艺术团团长。先后被授予“中国百名优秀青年志愿者〞、“深圳市优秀外地来深建设者〞、“首届深圳百名优秀义工〞、“中国青年志愿效劳金奖〞“深圳市爱心市民〞、“深圳市爱心大使〞、“2005感动中国年度人物〞等称号。

1994年8月，应邀参加重庆举行的一次失学儿童重返校园义演，开始长达11年的慈善资助。资助贵州、湖南、四川等贫困山区178名贫困儿童。十年来，丛飞累计捐款捐物300多万元，无私资助178名贫困儿童上学，而他自己却一直过着清贫的生活。2005年4月22日，丛飞因病住进深圳市人民医院，后被诊断为胃癌。2006年4月20日20时40分，医治无效在深圳去世，年仅37岁。他生前立下遗嘱捐献眼角膜，用最后的爱心之举，留给他人光明。;;四、社区志愿队伍的培训技巧;四、社区志愿队伍的培训技巧;四、社区志愿队伍的培训技巧;志愿者招募的目的;招募志愿者的方法;;;甄选志愿者的技巧;招募前的准备事项;招募时的本卷须知;四、社区志愿队伍的培训技巧;培训的目的;志愿者培训方案筹划流程;培训的安排;五、社区资源整合